よくある質問
Q. 利用に料金はかかりますか？
A. いいえ、MOVERの利用は完全無料です。マッチング手数料なども一切かかりません。
Q. 誰でも会員登録できますか？
A. 法人・個人問わず登録可能です。
Q. どんな配送でも依頼できますか？
A. はい。小口配送から定期便、チャーター便、特殊荷物の運搬まで、さまざまな配送案件に対応可能です。対応可能な配送会社がいない場合は、事務局がサポートします。
Q. 提案された配送会社の中から選べますか？
A. はい。ご希望条件にマッチした複数の会社から提案が届くため、内容を比較して選ぶことができます
Q. 集荷・納品の時間指定はできますか？
A. はい。依頼フォームでご希望の集荷／納品時間帯を指定できます。ただし、配送会社との調整が必要になる場合があります。
Q. トラブルが発生した場合はどうすればいいですか？
A. サポートチームへ相談いただくと、案件終了後60日以内であればチャット履歴や履歴内のファイルを復元する事が可能です。
Q. 依頼のキャンセルは可能ですか？
A. 原則、集荷2日前を過ぎたら依頼削除は出来ません。やむを得ずお客様都合でキャンセルをしたい場合は、必ず配送会社にご相談の上、了承のもとキャンセルを行なってください。
Q. 依頼主と配送会社のアカウントを同時に開く方法はありますか？
A. 同じブラウザでは1つのロールしか使えませんが、次の方法なら同時利用できます。
1.別のブラウザを使う 例：Chrome でカスタマー、Edge でドライバー。
2.シークレット／プライベートウィンドウを使う Chrome の「シークレットウィンドウ」、Edge の「InPrivate」など。
1.別のブラウザを使う 例：Chrome でカスタマー、Edge でドライバー。
2.シークレット／プライベートウィンドウを使う Chrome の「シークレットウィンドウ」、Edge の「InPrivate」など。
Q. 退会したい場合はどうすればよいですか？
A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 登録や利用に費用はかかりますか？
A. WEBサービス利用料の月額 5,500円 が必要です。追加料金はかかりません。
Q. 誰でも会員登録できますか？
A. 法人のみ登録可能です
Q. 支払い方法はどのようなものがありますか?
A. クレジットカードのみの対応となります。
Q. 請求のタイミングはいつですか？
A. 毎月1日のご請求となります。
Q. 月の途中で登録した場合、日割り計算されますか？
A. はい、月の途中で登録された場合、日割り計算の上、下記のタイミングで請求が発生します。
例: 1月15日登録の場合
・無料期間：1月15日〜2月13日（30日間）
初回請求：3月1日に日割り額（2月14日〜28日分）＋¥5,500
・2回目以降：4月1日から毎月5,500円
例: 1月15日登録の場合
・無料期間：1月15日〜2月13日（30日間）
初回請求：3月1日に日割り額（2月14日〜28日分）＋¥5,500
・2回目以降：4月1日から毎月5,500円
Q. どのような案件が紹介されますか？
A. EC事業者の出荷、小口配送、定期ルート便など、多種多様な配送依頼があります。条件にマッチする案件のみ通知されます。
Q. 成約後のやりとりはどのように行いますか？
A. MOVER 上のチャット機能で依頼主と直接連絡を取っていただき、必要事項を調整してください。
Q. 実配送に関わる費用の請求や支払いはどのように行いますか？
A. 請求方法は、マッチング成立後に依頼主と直接取り決めていただきます。MOVERは課金・決済には関与しません。
Q. 受領書の提出方法を教えてください。
A. 配送完了後、PDFや写真などの受領書をMOVER 上にアップロードするだけで完了です。
Q. 依頼主と配送会社のアカウントを同時に開く方法はありますか？
A. 同じブラウザでは1つのロールしか使えませんが、次の方法なら同時利用できます。
1.別のブラウザを使う 例：Chrome でカスタマー、Edge でドライバー。
2.シークレット／プライベートウィンドウを使う Chrome の「シークレットウィンドウ」、Edge の「InPrivate」など。
1.別のブラウザを使う 例：Chrome でカスタマー、Edge でドライバー。
2.シークレット／プライベートウィンドウを使う Chrome の「シークレットウィンドウ」、Edge の「InPrivate」など。
Q. 退会したい場合はどうすればよいですか？
A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 利用に料金はかかりますか？
A. いいえ、MOVERの利用は完全無料です。マッチング手数料なども一切かかりません。
Q. 誰でも会員登録できますか？
A. 法人・個人問わず登録可能です。
Q. どんな配送でも依頼できますか？
A. はい。小口配送から定期便、チャーター便、特殊荷物の運搬まで、さまざまな配送案件に対応可能です。対応可能な配送会社がいない場合は、事務局がサポートします。
Q. 提案された配送会社の中から選べますか？
A. はい。ご希望条件にマッチした複数の会社から提案が届くため、内容を比較して選ぶことができます
Q. 集荷・納品の時間指定はできますか？
A. はい。依頼フォームでご希望の集荷／納品時間帯を指定できます。ただし、配送会社との調整が必要になる場合があります。
Q. トラブルが発生した場合はどうすればいいですか？
A. サポートチームへ相談いただくと、案件終了後60日以内であればチャット履歴や履歴内のファイルを復元する事が可能です。
Q. 依頼のキャンセルは可能ですか？
A. 原則、集荷2日前を過ぎたら依頼削除は出来ません。やむを得ずお客様都合でキャンセルをしたい場合は、必ず配送会社にご相談の上、了承のもとキャンセルを行なってください。
Q. 依頼主と配送会社のアカウントを同時に開く方法はありますか？
A. 同じブラウザでは1つのロールしか使えませんが、次の方法なら同時利用できます。
1.別のブラウザを使う 例：Chrome でカスタマー、Edge でドライバー。
2.シークレット／プライベートウィンドウを使う Chrome の「シークレットウィンドウ」、Edge の「InPrivate」など。
1.別のブラウザを使う 例：Chrome でカスタマー、Edge でドライバー。
2.シークレット／プライベートウィンドウを使う Chrome の「シークレットウィンドウ」、Edge の「InPrivate」など。
Q. 退会したい場合はどうすればよいですか？
A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 登録や利用に費用はかかりますか？
A. WEBサービス利用料の月額 5,500円 が必要です。追加料金はかかりません。
Q. 誰でも会員登録できますか？
A. 法人のみ登録可能です
Q. 支払い方法はどのようなものがありますか?
A. クレジットカードのみの対応となります。
Q. 請求のタイミングはいつですか？
A. 毎月1日のご請求となります。
Q. 月の途中で登録した場合、日割り計算されますか？
A. はい、月の途中で登録された場合、日割り計算の上、下記のタイミングで請求が発生します。
例: 1月15日登録の場合
・無料期間：1月15日〜2月13日（30日間）
初回請求：3月1日に日割り額（2月14日〜28日分）＋¥5,500
・2回目以降：4月1日から毎月5,500円
例: 1月15日登録の場合
・無料期間：1月15日〜2月13日（30日間）
初回請求：3月1日に日割り額（2月14日〜28日分）＋¥5,500
・2回目以降：4月1日から毎月5,500円
Q. どのような案件が紹介されますか？
A. EC事業者の出荷、小口配送、定期ルート便など、多種多様な配送依頼があります。条件にマッチする案件のみ通知されます。
Q. 成約後のやりとりはどのように行いますか？
A. MOVER 上のチャット機能で依頼主と直接連絡を取っていただき、必要事項を調整してください。
Q. 実配送に関わる費用の請求や支払いはどのように行いますか？
A. 請求方法は、マッチング成立後に依頼主と直接取り決めていただきます。MOVERは課金・決済には関与しません。
Q. 受領書の提出方法を教えてください。
A. 配送完了後、PDFや写真などの受領書をMOVER 上にアップロードするだけで完了です。
Q. 依頼主と配送会社のアカウントを同時に開く方法はありますか？
A. 同じブラウザでは1つのロールしか使えませんが、次の方法なら同時利用できます。
1.別のブラウザを使う 例：Chrome でカスタマー、Edge でドライバー。
2.シークレット／プライベートウィンドウを使う Chrome の「シークレットウィンドウ」、Edge の「InPrivate」など。
1.別のブラウザを使う 例：Chrome でカスタマー、Edge でドライバー。
2.シークレット／プライベートウィンドウを使う Chrome の「シークレットウィンドウ」、Edge の「InPrivate」など。
Q. 退会したい場合はどうすればよいですか？
A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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